Публичная оферта
1. Общие положения и термины
1.1. Продавец — ООО «Пища Богов»; ИНН 7729769598. E-mail: info@theobroma.msk.ru..
1.2. Интернет-магазин — сайт https://пищабогов.рус, предназначенный для дистанционной продажи шоколада, какао-продукции, семян чиа и иных сопутствующих продовольственных товаров под брендом «Пища Богов» (Theobroma).
1.3. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте интернет-магазина в соответствии с условиями настоящей оферты.
1.4. Оферта — публичное предложение Продавца заключить договор купли-продажи товара на условиях, изложенных ниже, размещённое на сайте https://пищабогов.рус/oferta.
Нажимая кнопку «Купить» или оформляя заказ любым другим способом, Покупатель подтверждает своё согласие с условиями оферты.
1.5. Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте. Заказы, оформленные до изменения оферты, исполняются по прежним условиям.
1.6. Заказ — оформленный через интерфейс Сайта запрос на покупку, оплату и доставку товара.
1.7. Служба доставки — СДЭК (иные службы — по усмотрению Продавца).
1.8. Предзаказ — бронирование товара, отсутствующего в наличии, с последующей отправкой в сроки по п. 5.8.
1.9. Продавец вправе ограничить использование Сайта в случае злоупотреблений (мультиаккаунты, попытки мошенничества и т.п.).
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю продукцию под брендом «Пища Богов» (шоколад собственного производства, какао-продукцию, семена чиа и иные сопутствующие товары), а Покупатель обязуется оплатить и принять товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.2. Информация о товарах (описание, состав, цена, фотографии, вес и наличие) размещена в каталоге на сайте https://пищабогов.рус/catalog.
Фотографии носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от реального вида товара из-за особенностей освещения, цветопередачи экранов и производственных допусков.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте https://пищабогов.рус путём выбора товара и заполнения формы с указанием контактных данных и адреса доставки.
3.2. Моментом заключения договора является нажатие Покупателем кнопки «Купить» (или аналогичной), после чего ему направляется электронное подтверждение заказа и чек об оплате.
3.3. При оформлении заказа Покупатель подтверждает, что: является дееспособным лицом; ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты; предоставляет достоверные данные, необходимые для доставки; даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения заказа (ФИО, адрес, телефон, email).
3.4. Продавец вправе приостановить/аннулировать заказ при подозрении на мошенничество, неверных данных, отсутствии связи.
3.5. Неоплаченные заказы (при онлайн-оплате) могут автоматически отменяться через 30 минут после создания.
4. Стоимость и оплата
4.1. Цены на товары указаны в рублях РФ на сайте https://пищабогов.рус и действуют на момент оформления заказа.
4.2. Оплата заказа производится в безналичной форме — через подключённый сервис онлайн-оплаты (эквайринг). Доступные способы указаны на странице оформления заказа. Обязанность по оплате исполнена в момент поступления средств Продавцу.
4.3. Акции/скидки возможны. При некорректных данных, влияющих на условия акции, сумма скидки может быть пересчитана.
4.4. В случае отмены оплаченного заказа возврат средств производится в течение 5 рабочих дней на тот же счёт, с которого была произведена оплата.
4.5. Банковские/иные комиссии, уплаченные Покупателем, отдельно не компенсируются; возврат осуществляется в рамках регламентов платёжной системы.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации [и стран СНГ — при необходимости]. Основная служба — [указать]. Иные службы — по усмотрению Продавца.
5.2. Обработка заказа — 1–7 рабочих дней с момента оплаты (в пиковые периоды может быть увеличена с уведомлением по e-mail).
5.3. После передачи заказа службе доставки Покупателю направляется уведомление и трек-номер для отслеживания по e-mail.
5.4. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и оплачивается Покупателем сразу в момент оформления заказа.
5.5. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент его передачи службой доставки при условии полной оплаты.
5.6. Продавец принимает разумные меры для соблюдения температурного режима при подготовке товара к отправке (в т.ч. использование термоупаковки, хладоэлементов в тёплый период года — по усмотрению Продавца). Вместе с тем Продавец не несёт ответственности за изменение внешнего вида и потребительских свойств товара (шоколада, какао-продукции и иных изделий), вызванное температурными условиями во время транспортировки службой доставки, если это произошло не по вине Продавца.
5.7. Покупателю рекомендуется получать заказ своевременно и не оставлять его в ПВЗ/почтовом отделении на длительный срок, а также обеспечивать надлежащие условия хранения товара (сухое прохладное место, температура не выше +18…+20 °C, вдали от прямых солнечных лучей и источников тепла) сразу после получения. Продавец не несёт ответственности за порчу товара, наступившую вследствие нарушения Покупателем условий хранения после получения товара.
5.8. Предзаказ: отправка возможна не ранее 21 календарного дня с даты оплаты (может быть раньше — по готовности). Срок сообщается индивидуально и/или в карточке товара. Возврат предзаказов — по разд. 7.
5.9. Невручение/неполучение: если посылка не получена/истёк срок хранения в ПВЗ, заказ возвращается Продавцу. Учитывая специфику товара (продукты питания с ограниченным сроком годности), возвращённый товар может быть признан непригодным к повторной отправке; в этом случае Продавец вправе отказать в повторной отправке и произвести возврат денежных средств за вычетом фактических расходов на доставку, либо предложить оформление нового заказа. Повторная отправка (если она возможна) производится по согласованию и за счёт Покупателя; исходная стоимость доставки не возвращается.
6. Отмена и изменение заказа
6.1. Покупатель вправе отменить заказ до его отправки, уведомив об этом Продавца по электронной почте info@theobroma.msk.ru (возврат по п. 4.4).
6.2. В случае отмены оплаченного, но ещё не отправленного заказа, денежные средства возвращаются в течение 5 рабочих дней.
6.3. Если заказ уже передан службе доставки, возврат возможен только после получения Продавцом возвращённого товара.
6.4. Продавец может отменить заказ с возвратом оплаты, если исполнение невозможно (ошибка наличия/цены, единичный брак и т.п.).
7. Возврат и обмен
7.1. Товар надлежащего качества (шоколад собственного производства, какао-продукция, семена чиа и иные пищевые изделия) возврату и обмену не подлежит. Это установлено Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, а также общими правилами оборота продовольственных товаров.
7.2. Возврат или обмен товара возможен только в случае, если он оказался ненадлежащего качества, а именно:
— истёк срок годности на момент передачи Покупателю;
— товар испорчен, имеет признаки порчи (плесень, посторонний запах, изменение цвета, вкуса, консистенции и т.п.);
— имеется производственный брак;
— товар не соответствует описанию/составу, указанному в карточке товара;
— упаковка повреждена таким образом, что это привело к порче или утрате товарного вида товара.
7.3. Покупателю рекомендуется проверить товар (внешний вид, целостность упаковки, срок годности) непосредственно при получении. Претензии по ненадлежащему качеству принимаются в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения товара, если иное не установлено законодательством РФ.
7.4. Заявление о возврате/обмене товара ненадлежащего качества направляется на info@theobroma.msk.ru с указанием: ФИО, номера заказа, даты получения, описания выявленного недостатка и, по возможности, фотографий товара (включая маркировку срока годности и номер партии) и упаковки.
7.5. Продавец рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с момента получения и вправе запросить возврат товара для проверки качества (экспертизы) за счёт Продавца.
7.6. При подтверждении ненадлежащего качества товара Продавец по выбору Покупателя:
— производит замену товара на аналогичный надлежащего качества; либо
— возвращает уплаченную за товар денежную сумму — в течение 10 календарных дней с момента признания претензии обоснованной.
Стоимость обратной пересылки товара ненадлежащего качества компенсируется Покупателю Продавцом.
7.7. Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения им правил хранения и/или транспортировки (в т.ч. ненадлежащий температурный режим хранения), в удовлетворении претензии может быть отказано, а расходы на экспертизу возлагаются на Покупателя.
7.8. Настоящий раздел применяется с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иных нормативных актов РФ, регулирующих розничную продажу продовольственных товаров дистанционным способом.
8. Персональные данные, контент, доступность Сайта, рассылки
8.1. Обработка персональных данных — для исполнения договора, постпродажной поддержки и обязательных уведомлений по заказу. Детали — в Политике конфиденциальности: https://пищабогов.рус/policy
8.2. Рекламные/маркетинговые сообщения направляются только при отдельном согласии (opt-in) с возможностью отписки в каждом сообщении.
8.3. Все тексты, изображения и материалы на сайте https://пищабогов.рус являются интеллектуальной собственностью Продавца. Их использование без согласия запрещено.
8.4. Продавец не несёт ответственности за сбои в работе сайта, вызванные техническими неполадками или действиями третьих лиц.
8.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
8.6. Все споры решаются путём переговоров. В случае невозможности достичь соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца.
9. Ответственность и форс-мажор
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору ограничивается суммой платежа, уплаченного Покупателем по Договору.
9.3. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Продавцом Договора.
10. Прочие условия
10.1. Покупатель обязуется дать своё согласие на обработку персональных данных путём подтверждения Положения о политике конфиденциальности персональных данных, размещённого на сайте.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться к Продавцу посредством отправки личного сообщения в адрес официальной страницы Интернет-магазина/Оффлайн-магазина, в социальных сетях, либо по электронной почте info@theobroma.msk.ru. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при недостижении соглашения соответствующий спор подлежит разрешению в суде.
1.1. Продавец — ООО «Пища Богов»; ИНН 7729769598. E-mail: info@theobroma.msk.ru..
1.2. Интернет-магазин — сайт https://пищабогов.рус, предназначенный для дистанционной продажи шоколада, какао-продукции, семян чиа и иных сопутствующих продовольственных товаров под брендом «Пища Богов» (Theobroma).
1.3. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте интернет-магазина в соответствии с условиями настоящей оферты.
1.4. Оферта — публичное предложение Продавца заключить договор купли-продажи товара на условиях, изложенных ниже, размещённое на сайте https://пищабогов.рус/oferta.
Нажимая кнопку «Купить» или оформляя заказ любым другим способом, Покупатель подтверждает своё согласие с условиями оферты.
1.5. Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте. Заказы, оформленные до изменения оферты, исполняются по прежним условиям.
1.6. Заказ — оформленный через интерфейс Сайта запрос на покупку, оплату и доставку товара.
1.7. Служба доставки — СДЭК (иные службы — по усмотрению Продавца).
1.8. Предзаказ — бронирование товара, отсутствующего в наличии, с последующей отправкой в сроки по п. 5.8.
1.9. Продавец вправе ограничить использование Сайта в случае злоупотреблений (мультиаккаунты, попытки мошенничества и т.п.).
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю продукцию под брендом «Пища Богов» (шоколад собственного производства, какао-продукцию, семена чиа и иные сопутствующие товары), а Покупатель обязуется оплатить и принять товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.2. Информация о товарах (описание, состав, цена, фотографии, вес и наличие) размещена в каталоге на сайте https://пищабогов.рус/catalog.
Фотографии носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от реального вида товара из-за особенностей освещения, цветопередачи экранов и производственных допусков.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте https://пищабогов.рус путём выбора товара и заполнения формы с указанием контактных данных и адреса доставки.
3.2. Моментом заключения договора является нажатие Покупателем кнопки «Купить» (или аналогичной), после чего ему направляется электронное подтверждение заказа и чек об оплате.
3.3. При оформлении заказа Покупатель подтверждает, что: является дееспособным лицом; ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты; предоставляет достоверные данные, необходимые для доставки; даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения заказа (ФИО, адрес, телефон, email).
3.4. Продавец вправе приостановить/аннулировать заказ при подозрении на мошенничество, неверных данных, отсутствии связи.
3.5. Неоплаченные заказы (при онлайн-оплате) могут автоматически отменяться через 30 минут после создания.
4. Стоимость и оплата
4.1. Цены на товары указаны в рублях РФ на сайте https://пищабогов.рус и действуют на момент оформления заказа.
4.2. Оплата заказа производится в безналичной форме — через подключённый сервис онлайн-оплаты (эквайринг). Доступные способы указаны на странице оформления заказа. Обязанность по оплате исполнена в момент поступления средств Продавцу.
4.3. Акции/скидки возможны. При некорректных данных, влияющих на условия акции, сумма скидки может быть пересчитана.
4.4. В случае отмены оплаченного заказа возврат средств производится в течение 5 рабочих дней на тот же счёт, с которого была произведена оплата.
4.5. Банковские/иные комиссии, уплаченные Покупателем, отдельно не компенсируются; возврат осуществляется в рамках регламентов платёжной системы.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации [и стран СНГ — при необходимости]. Основная служба — [указать]. Иные службы — по усмотрению Продавца.
5.2. Обработка заказа — 1–7 рабочих дней с момента оплаты (в пиковые периоды может быть увеличена с уведомлением по e-mail).
5.3. После передачи заказа службе доставки Покупателю направляется уведомление и трек-номер для отслеживания по e-mail.
5.4. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и оплачивается Покупателем сразу в момент оформления заказа.
5.5. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент его передачи службой доставки при условии полной оплаты.
5.6. Продавец принимает разумные меры для соблюдения температурного режима при подготовке товара к отправке (в т.ч. использование термоупаковки, хладоэлементов в тёплый период года — по усмотрению Продавца). Вместе с тем Продавец не несёт ответственности за изменение внешнего вида и потребительских свойств товара (шоколада, какао-продукции и иных изделий), вызванное температурными условиями во время транспортировки службой доставки, если это произошло не по вине Продавца.
5.7. Покупателю рекомендуется получать заказ своевременно и не оставлять его в ПВЗ/почтовом отделении на длительный срок, а также обеспечивать надлежащие условия хранения товара (сухое прохладное место, температура не выше +18…+20 °C, вдали от прямых солнечных лучей и источников тепла) сразу после получения. Продавец не несёт ответственности за порчу товара, наступившую вследствие нарушения Покупателем условий хранения после получения товара.
5.8. Предзаказ: отправка возможна не ранее 21 календарного дня с даты оплаты (может быть раньше — по готовности). Срок сообщается индивидуально и/или в карточке товара. Возврат предзаказов — по разд. 7.
5.9. Невручение/неполучение: если посылка не получена/истёк срок хранения в ПВЗ, заказ возвращается Продавцу. Учитывая специфику товара (продукты питания с ограниченным сроком годности), возвращённый товар может быть признан непригодным к повторной отправке; в этом случае Продавец вправе отказать в повторной отправке и произвести возврат денежных средств за вычетом фактических расходов на доставку, либо предложить оформление нового заказа. Повторная отправка (если она возможна) производится по согласованию и за счёт Покупателя; исходная стоимость доставки не возвращается.
6. Отмена и изменение заказа
6.1. Покупатель вправе отменить заказ до его отправки, уведомив об этом Продавца по электронной почте info@theobroma.msk.ru (возврат по п. 4.4).
6.2. В случае отмены оплаченного, но ещё не отправленного заказа, денежные средства возвращаются в течение 5 рабочих дней.
6.3. Если заказ уже передан службе доставки, возврат возможен только после получения Продавцом возвращённого товара.
6.4. Продавец может отменить заказ с возвратом оплаты, если исполнение невозможно (ошибка наличия/цены, единичный брак и т.п.).
7. Возврат и обмен
7.1. Товар надлежащего качества (шоколад собственного производства, какао-продукция, семена чиа и иные пищевые изделия) возврату и обмену не подлежит. Это установлено Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, а также общими правилами оборота продовольственных товаров.
7.2. Возврат или обмен товара возможен только в случае, если он оказался ненадлежащего качества, а именно:
— истёк срок годности на момент передачи Покупателю;
— товар испорчен, имеет признаки порчи (плесень, посторонний запах, изменение цвета, вкуса, консистенции и т.п.);
— имеется производственный брак;
— товар не соответствует описанию/составу, указанному в карточке товара;
— упаковка повреждена таким образом, что это привело к порче или утрате товарного вида товара.
7.3. Покупателю рекомендуется проверить товар (внешний вид, целостность упаковки, срок годности) непосредственно при получении. Претензии по ненадлежащему качеству принимаются в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения товара, если иное не установлено законодательством РФ.
7.4. Заявление о возврате/обмене товара ненадлежащего качества направляется на info@theobroma.msk.ru с указанием: ФИО, номера заказа, даты получения, описания выявленного недостатка и, по возможности, фотографий товара (включая маркировку срока годности и номер партии) и упаковки.
7.5. Продавец рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с момента получения и вправе запросить возврат товара для проверки качества (экспертизы) за счёт Продавца.
7.6. При подтверждении ненадлежащего качества товара Продавец по выбору Покупателя:
— производит замену товара на аналогичный надлежащего качества; либо
— возвращает уплаченную за товар денежную сумму — в течение 10 календарных дней с момента признания претензии обоснованной.
Стоимость обратной пересылки товара ненадлежащего качества компенсируется Покупателю Продавцом.
7.7. Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения им правил хранения и/или транспортировки (в т.ч. ненадлежащий температурный режим хранения), в удовлетворении претензии может быть отказано, а расходы на экспертизу возлагаются на Покупателя.
7.8. Настоящий раздел применяется с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иных нормативных актов РФ, регулирующих розничную продажу продовольственных товаров дистанционным способом.
8. Персональные данные, контент, доступность Сайта, рассылки
8.1. Обработка персональных данных — для исполнения договора, постпродажной поддержки и обязательных уведомлений по заказу. Детали — в Политике конфиденциальности: https://пищабогов.рус/policy
8.2. Рекламные/маркетинговые сообщения направляются только при отдельном согласии (opt-in) с возможностью отписки в каждом сообщении.
8.3. Все тексты, изображения и материалы на сайте https://пищабогов.рус являются интеллектуальной собственностью Продавца. Их использование без согласия запрещено.
8.4. Продавец не несёт ответственности за сбои в работе сайта, вызванные техническими неполадками или действиями третьих лиц.
8.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
8.6. Все споры решаются путём переговоров. В случае невозможности достичь соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца.
9. Ответственность и форс-мажор
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору ограничивается суммой платежа, уплаченного Покупателем по Договору.
9.3. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Продавцом Договора.
10. Прочие условия
10.1. Покупатель обязуется дать своё согласие на обработку персональных данных путём подтверждения Положения о политике конфиденциальности персональных данных, размещённого на сайте.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться к Продавцу посредством отправки личного сообщения в адрес официальной страницы Интернет-магазина/Оффлайн-магазина, в социальных сетях, либо по электронной почте info@theobroma.msk.ru. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при недостижении соглашения соответствующий спор подлежит разрешению в суде.